Ich habe noch keine Auftragsbestätigung oder Rechnung erhalten, was nun?

Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie per Mail eine automatische Bestätigung vom Shopsystem. Das ist noch keine Auftragsbestätigung oder Rechnung, diese werden von uns erstellt. Falls Sie keine automatische Bestätigung erhalten, ist Ihre Mailadresse nicht korrekt; wir bitten dann um Nachsendung einer gültigen Mailadresse an info@supertapete.de

Die Auftragsbestätigungen versenden wir als Textmail mit einem pdf-Anhang. Falls Sie bei der Zahlungsart Vorkasse gewählt haben, finden Sie in der AB Ihre Daten für die Überweisung wie Bankverbindung, Kundennummer und AB-Nummer. Zum Öffnen der AB benötigen Sie den Acrobat-Reader. Falls Sie diesen noch nicht auf Ihrem PC installiert haben, sollten Sie das unbedingt tun, diese Software wird immer gebraucht. Den kostenlosen Download finden Sie unter www.adobe.de.

Wir versenden unsere AB Montags - Freitags innerhalb von max. 12 Stunden nach Bestellung. Je nach Einstellung Ihres Spamfilters kann es passieren, dass Mails mit Anhängen in den Spamordner verschoben werden. Wenn Sie z.B. am Samstag eine Bestellung auslösen, und Sie haben bis zum Montagabend von uns keine AB vorliegen, dann liegt diese mit hoher Wahrscheinlichkeit in Ihrem Spamordner. Bitte rufen Sie uns dann einfach an unter 0355/4867124, wir klären die Sache umgehend.

Die AB öffnen Sie durch einen Doppelklick der linken Maustaste auf den Mailanhang. Falls das nicht funktioniert, gehen Sie mit der Maus auf den Anhang, drücken die rechte Maustaste und speichern die Rechnung in einem beliebigen Ordner auf Ihrem PC. Dann gehen Sie über den Arbeitsplatz zu diesem Ordner und doppelklicken noch einmal mit der linken Maustaste - jetzt klappt es garantiert.

Nach dem Versand der Ware erstellen wir die vollständige Rechnung und senden Ihnen diese wieder als Textmail mit pdf-Anhang zu.

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